Съвет

Един въпрос, едно писмо

Консултацията е писмена. Вие описвате темата. Ние отговаряме в границата, която сме записали преди да започнем.

Ход

Четири стъпки в един съвет

Какво искате да решите, с ваши думи. Обща дума без пример не стига.

Пишем какво влиза в отговора и какво остава извън този въпрос.

Съветът е текст: какво виждаме и какъв ход предлагаме.

Един допълнителен ред по същата тема, ако нещо в писмото е неясно.

Въпрос

Кажете какво се е случило, какво сте пробвали и какво решение търсите. Колкото е по-конкретен текстът, толкова по-близо е съветът.

Ако въпросите са два, пратете два реда. Не ги сливаме в едно писмо.

Отговор

Кратко: темата, какво предлагаме и какво остава ваше. Без нова тема, която не сте писали.

Ако по време на работата излезе друг въпрос, той чака отделна заявка.

Заедно

Пращаме съвета в отговор на вашето писмо, за да се четат заедно. Така се вижда на какво точно отговаряме.

Ако поискате само съвета без въпроса, пак пазим и двата текста при нас.

След това

Затвореният отговор не се допълва с чужд въпрос. За нова тема пишете отново и чакате нова цена.

Уточнение по същия текст влиза в старото писмо, ако го поискате скоро след него.

Писмо

Темата, какво се е случило и какъв ход търсите. Без това питаме обратно, преди да обещаем срок.